用“走流程”优化营商环境以“亲感受”提升服务水平——甘南州农业农村局开展“局长走流程”活动-甘南藏族自治州农业农村局

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用“走流程”优化营商环境以“亲感受”提升服务水平——甘南州农业农村局开展“局长走流程”活动

发布日期：2024-07-31 作者：州农业农村局来源：州农业综合执法局（法规科）

为切实提升政务服务效能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推进“高效办成一件事”重点事项落地见效，7月30日，州农业农村局党组成员、副局长奂银霞受旦正道吉局长委托带领相关业务科室负责人，到甘南州政务服务大厅农业农村局窗口开展了“局长走流程”活动。

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模拟农业农村局涉及企业和群众关注度高、办理频次高的植物检疫许可、种子经营许可、种畜生产经营许可行政审批服务事项等进行体验监督，发现办事环节难点、堵点，提出合理化整改意见和建议。围绕服务事项流程、配套服务和软环境建设，领导作为监督人员对办件数量、办理时限、办理环节、跑动次数、网上办事、热线服务、网上查询、咨询引导、办事秩序、首问负责、表格设置、自助办理和投诉、评价等内容进行把关，感受企业和群众办事“便不便”。

针对“走流程”发现的问题，现场要求工作人员及时反反馈，妥善解决群众办证“两头跑”的问题，争取在最短时间内解决问题，同时要求，窗口服务工作人员要在业务量小的客观前提下，进一步加强业务知识学习，熟练掌握办事流程和政策规定，尽快提高服务群众的能力水平。要在工作中善于发现、收集群众办事过程中产生的问题和提出的意见，不断改进和创新工作方法，让办事群众更好地体验发改窗口的效率和质量。

在局长走流程活动之前，奂银霞与州政务服务中心负责同志进行了深入交谈，详细了解了派驻窗口工作人员办理业务、遵纪守规等情况。因机构改革，部门职能合并，对原畜牧兽医局驻厅办理事项尽快合并，务求高效、便捷、规范完成为民服务各项工作。

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